Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de mayo de 2026 · Aplicables a los servicios de impresión gráfica prestados por Imprenta Estado.

1. Identificación del prestador del servicio

• Razón social: José Ruiz Cáceres E.I.R.L.
• RUT: 98.184.805-K
• Nombre comercial: Imprenta Estado
• Domicilio: San Martín 650, Rancagua, VI Región, Chile
• Contacto: [email protected] · WhatsApp +56 9 5112 1641

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de impresión gráfica ofrecidos por Imprenta Estado a empresas, emprendedores, instituciones y personas naturales, ya sea a través del sitio web imprentaestado.cl, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado.

3. Servicios ofrecidos

Imprenta Estado ofrece servicios de impresión gráfica que incluyen, sin limitarse a:

• Carpetas corporativas impresas
• Stickers personalizados
• Pendones y Roller
• Tarjetas de presentación
• Flyers y volantes
• Formularios numerados y autocopiativos
• Comandas para restaurantes
• Papelería corporativa (membretes, sobres, hojas tipo)
• Estampados textiles
• Asesoría de diseño gráfico para impresión
• Trabajos personalizados según requerimiento

4. Proceso de cotización

1. El cliente solicita una cotización indicando producto, cantidad, medidas, material o terminación, archivo de diseño (si lo tiene) y fecha estimada de entrega.
2. Imprenta Estado responde en un plazo máximo de 24 horas hábiles con valor, plazo de producción y condiciones de pago.
3. La cotización inicial es gratuita y sin compromiso.
4. La cotización tiene una validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo indicación contraria.

5. Aprobación previa a la impresión

Antes de imprimir cualquier trabajo, Imprenta Estado envía al cliente una prueba digital del archivo final (PDF de previsualización). El cliente debe revisar y aprobar formalmente el archivo antes de que comience la producción.

Una vez aprobado el archivo por el cliente, se entiende que ha verificado:

• Ortografía, textos y datos de contacto
• Imágenes, colores y composición
• Medidas, terminación y materiales especificados

Imprenta Estado no se responsabiliza por errores de contenido aprobados por el cliente.

6. Condiciones de pago

• Anticipo: 50% del valor total al confirmar el trabajo.
• Saldo: 50% restante contra entrega o despacho.
• Medio de pago: transferencia bancaria. Otros medios pueden coordinarse caso a caso.
• Facturación: emitimos factura electrónica o boleta según corresponda al tipo de cliente y monto, en cumplimiento de la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Clientes recurrentes: pueden coordinarse condiciones distintas (crédito a 30 días, pago al cierre del mes, etc.).

7. Plazos de producción y entrega

Los plazos de producción dependen del tipo de producto, cantidad, complejidad técnica y carga de trabajo del taller. Se indican en la cotización formal e inician una vez recibido el anticipo y el archivo aprobado.

Imprenta Estado realiza sus mejores esfuerzos por cumplir los plazos comprometidos. Eventuales atrasos por causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, problemas con proveedores de insumos, eventos climáticos extraordinarios) se comunican oportunamente al cliente.

8. Retiro y despacho

El cliente puede optar por:

• Retiro presencial: en San Martín 650, Rancagua, en horario hábil previamente coordinado.
• Despacho a domicilio: coordinamos envío vía courier a todo Chile. El costo y plazo del despacho se cotizan junto con el trabajo. El riesgo del envío se transfiere al cliente al momento de la entrega al courier.

9. Garantía de impresión y reimpresión

Imprenta Estado garantiza la calidad técnica de impresión sobre los productos entregados, conforme a la especificación cotizada y al archivo aprobado por el cliente.

En caso de detectarse defectos de impresión imputables a Imprenta Estado (errores de color significativos respecto al perfil acordado, defectos de terminación, daños físicos del producto al momento de entrega, etc.), el cliente debe comunicar la situación dentro de los 5 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Validado el defecto, Imprenta Estado procederá a la reimpresión sin costo adicional para el cliente.

No se considerarán defectos imputables a Imprenta Estado:

• Errores de contenido (ortografía, datos, imágenes) aprobados previamente por el cliente.
• Diferencias menores de color respecto a pantallas no calibradas o impresoras domésticas.
• Daños posteriores a la entrega ocasionados por uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación del cliente.

10. Propiedad intelectual del cliente

El cliente declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los archivos, marcas, logos, textos e imágenes que entrega para impresión, o contar con la autorización expresa para su uso. Imprenta Estado no se responsabiliza por reclamos de terceros derivados del contenido aportado por el cliente.

11. Confidencialidad

Imprenta Estado se compromete a tratar de forma confidencial los archivos, datos y proyectos entregados por los clientes, y a no compartirlos con terceros ajenos al proceso de producción, salvo autorización expresa.

Podemos utilizar trabajos terminados con fines de portafolio o muestras visuales (sin exponer información confidencial), salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Imprenta Estado por cualquier reclamo derivado de un trabajo ejecutado se limita al valor total del trabajo en cuestión. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante u oportunidades comerciales no concretadas.

13. Modificaciones

Imprenta Estado se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Rancagua, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.